Date: August 28, 2024
テナントを保持することは、空室率やその他の費用を減らすだけでなく、物件内にコミュニティの感覚を育て、全体の魅力を高めます。今日のテナントは、たくさんの賃貸オプションがあるため、期待が高く、選ぶことに厳しいです。このブログでは、2024年にマニラの不動産でテナントを保持するための5つの重要な戦略を探ります。テナントのニーズを理解し、優れたカスタマーサービスを提供し、物件を高い基準で維持し、魅力的なインセンティブを提供し、テナントとの強い関係を築くことに焦点を当てることで、家主はより安定した満足のいくテナント基盤を確保できます。
1. テナントさんのニーズと好みを知る
マニラでは、賃貸市場が多様で活発です。住人の好みは、生活様式、家族の大きさ、職場の場所などによって大きく異なります。定期的なアンケートや意見交換会を行うことで、住人が何を重視しているかの貴重な情報が得られます。公共交通機関への近さ、最新の設備、柔軟な契約条件などがそれにあたります。家主が住人の意見をしっかり聞き、必要な調整をすることで—例えば、施設の改善やカスタマイズ可能な住空間の提供など—住人の満足度を大きく向上させることができます。このように前向きな対応をすることで、住人の期待に応えるだけでなく、物件管理チームが住人の望む生活環境を作ることに尽力していることを示し、結果として住人の忠誠心を育て、リースの更新を促すことができます。
2. 素晴らしいお客様サービスを提供する
優れたカスタマーサービスとは、メンテナンスの要求だけでなく、テナントと物件管理の間のすべてのやりとりを含みます。スタッフが迅速に、丁寧に、そして知識を持って対応するように訓練することで、テナントに良い印象を与えることができます。問題をすぐに対応し、タイムリーな解決策を提供し、明確でオープンなコミュニケーションを保つことは、信頼と満足を築く上で重要です。さらに、引越しの手続きのサポートやコミュニティイベントの企画など、個人に合わせたサービスを提供することで、テナントの経験を向上させることができます。テナントが大切にされていると感じると、その住環境に強く愛着を持ち、リースの更新が増え、転居が減り、物件の評判が市場で高まります。
3. 保守管理
物件の共有スペースや設備を定期的にチェックして、すぐに修理や改善をすることは、住んでいる人の経験をよくします。建物の管理人は、害虫駆除、水道の検査、暖房や冷房のメンテナンスなどを大事にしなければなりません。これは、住んでいる人が快適で安全に過ごせるようにするためです。さらに、景観の手入れや、塗り直し、共有スペースのアップグレードなど、物件の見た目をよくする投資も、住む環境を楽しく、魅力的にします。住んでいる人が、家主が物件の質を保つために努力しているのを見ると、安心して長く住むことが多くなります。彼らは自分の幸せと快適さを大事にする場所にいると感じるでしょう。
4. インセンティブとごほうびを提供する
大家さんは、借りる人が新しい借りる人を紹介したり、契約を更新したりすると、ご褒美をあげることができます。このご褒美は家賃の割引や、無料のサービス（例えば掃除や修理）などです。さらに、借りる人の感謝のイベントを開催したり、手書きのお手紙や小さなプレゼントをあげたりすると、借りる人は大切にされていると感じます。これらの優しい行動は、借りる人と大家さんの仲を強くし、住む場所をもっと良いものにします。借りる人が新しい場所に引っ越したくないように感じさせます。大家さんは、特別なご褒美を提供することによって、他の物件と差をつけ、長く借りてくれる人を増やすことができます。
5. テナントと良い関係を作る
建物の中に住む人たちといい関係を作ることがとても大切です。住んでいる人たちとは、困った時だけでなく、普段から話をしたり、お便りや楽しい活動をしたりしましょう。ずっと住んでくれる人たちには、特別なプレゼントをあげたり、感謝を示したりすることも大切です。そうすることで、みんなが居心地のいい家のように感じて、また来年も住みたいと思ってくれます。それで、いつも人が住んでいて、みんなが仲良く暮らせます。
2024年にマニラの不動産市場が進化し続ける中、賃貸人を保つことは大家さんや管理者にとって重要なことです。話された戦略—賃貸人のニーズを理解し、すばらしいサービスを提供し、物件をきれいに保ち、魅力的な特典を提供し、賃貸人との強い関係を築くこと—これらすべてが大事です。これらの大事なことに注目することで、大家さんは住む場所を作れます。それは賃貸人の期待を超える場所です。そして、それによって賃貸人は満足して、リースを新しくすることが多くなります。賃貸人を保つことの利点はお金の安定だけでなく、市場での良い評判を作ること、共同体の感覚を育てること、そして最終的には物件の長期的な成功に貢献することを含みます。大家さんと管理者がこれらの戦略を実行するとき、賃貸人の満足と参加を優先する努力が大きな報酬をもたらすことを見つけるでしょう。それは忠実で満足している賃貸人の基盤です。
Reference:
Comments